Гарантия на товар

Возврат товаров надлежащего качества

Возврат товаров надлежащего качества, приобретенных в Интернет-магазине , осуществляется в течение 7 дней со дня получения товара Клиентом при соблюдении следующих условий:

• Товар не был в употреблении, и не имеет следов использования;
• Полностью соблюдена комплектность (товар, присутствует заводская упаковка, инструкции по эксплуатации и т.д.);
• Вы сохранили чек или знаете номер заказа.

Для возврата товаров Вам необходимо:

1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в г. Санкт-Петербург:  +7 (911) 783-65-01, для согласования сроков возврата;
2. Приехать в офис Интернет-магазина (или пункт самовывоза) или отправить товар Почтой РФ или иной Курьерской компанией (стоимость услуг по пересылке определяется тарифами компаний и оплачивается Клиентом в полном объеме);
3. Передать товары на склад Интернет-магазина;
4. После проведения экспертизы, по истечении 10 рабочих дней получить денежные средства в кассе офиса Интернет-магазина (или в кассе пункта самовывоза). Жители Регионов РФ могут получить денежные средства безналичным переводом на указанный счет.

Обратите внимание! Получение денежных средств возможно только при предъявлении Документа удостоверяющего личность. При себе необходимо иметь накладную с кассовым чеком.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества

Возврат или обмен товаров ненадлежащего качества, приобретенных в Интернет-магазине Планета Электрики, осуществляется в течение гарантийного срока, который исчисляется со дня получения товара Клиентом.

Для возврата или обмена товаров Вам необходимо:

1. Связаться с менеджером Интернет-магазина по телефону в г. Санкт-Петербург:   +7 (911) 783-65-01 для согласования сроков сдачи товара на экспертизу;
2. Приехать в офис Интернет-магазина или переслать товар Почтой РФ или иной Курьерской компанией;
3. Передать товары на склад Интернет-магазина для проведения экспертизы;
4. Если экспертиза Интернет-магазина подтверждает факт ненадлежащего качества товара по вине производителя, мы обменяем товар на новый, либо вернем Вам деньги.